Política de Privacidade

Prezado Cliente, quando você compra na Racleteira Tradicional você nos confia seus dados pessoais. É pensando na manutenção desta confiança que criamos nossa Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais: nela é possível entender as nossas práticas sobre o tratamento dos seus dados. A Racleteira Tradicional entende que é fundamental explicar de modo transparente nossos processos de tratamento de dados, bem como esclarecer seus direitos como titular destes dados. Esta política se aplica à todas as pessoas que interagem com nossos serviços de Comércio Eletrônico na plataforma web.

Lembrando que alguns dados são necessários para a prestação de nossos serviços. Desta forma, caso você não os queira fornecer, poderá optar por não utilizar nossa plataforma. Alguns outros dados não terão o caráter obrigatório, mas a ausência de seu consentimento poderá comprometer a prestação dos nossos serviços a você, como é o caso de recursos terem sua formatação e funcionalidades limitadas em nossa plataforma. A Racleteira Tradicional e a plataforma Wix são os controladores dos dados pessoais tratados em nossa plataforma.

Como coletamos os seus dados

Nós coletamos seus dados a partir das seguintes fontes:

  • Plataforma E-Commerce: através de seu cadastro na plataforma, coletamos informações como: nome, CPF, RG, data de nascimento, telefone, e-mail, endereço, CEP. 

  • Canais de Atendimento: poderemos coletar dados por meio dos canais de atendimento;

  • Blog;

  • Através de plataformas de terceiros, como, Facebook, Google. Estas plataformas possuem suas próprias políticas de privacidade e os dados que coletamos são aqueles cadastrados e autorizados naquela plataforma, posteriormente compartilhados conosco. Dentro de nossa empresa esses dados são cuidados da mesma forma como os dados coletados diretamente por nós. Em relação ao tratamento de dados feitos pelas plataformas de terceiros, recomendamos que sejam lidas as políticas de privacidade das respectivas plataformas.

Dados que Coletamos

De uma forma geral, utilizaremos seus dados para melhorar a segurança dos nossos clientes e serviços, principalmente para: prevenção à fraude; prestar suporte ao clientes; para enviar comunicações (sobre mudanças em nossos termos, políticas ou serviços, por exemplo), bem como para comunicações de marketing (para divulgar nossos serviços, promoções, sorteios, notícias, eventos e também para divulgar produtos e serviços de nossos parceiros, por exemplo); para utilizá-los em procedimentos jurídicos; para fornecer serviços e recursos.

Decisões automatizadas

Utilizamos recursos tecnológicos que realizam decisões automatizadas para aumentar a qualidade e proteção dos nossos serviços, como, prevenção do ambiente tecnológico contra ações danosas, gerenciamento de riscos de crédito, combate à fraude à Racleteira Tradicional e aos nossos clientes. Aqui estão algumas medidas tomadas pela plataforma wix https://pt.wix.com/about/privacy

Compartilhamento de Dados Pessoais

Para que possamos prestar nossos serviços com qualidade e atender a legislação vigente, precisamos compartilhar alguns dados pessoais. Compartilhamos seus dados quando aplicável com:

  • Instituições financeiras, administradoras de cartão de crédito e de pagamentos;

  • Empresas de prevenção à fraude;

  • Empresas de transportes;

  • Instituições Governamentais/autoridades policiais e judiciárias, para atendimento de legislação vigente; atendimento às demandas judiciais/administrativas e controle fiscal;

  • Parceiros de marketing ou comerciais;

  • Empresas de serviço de garantia estendida;

  • Empresas de serviço de instalação e/ou assistência técnica;

  • Com as empresas do mesmo grupo econômico.

  • Provedores de armazenamento;

  • Consultores, advogados, contadores e outros prestadores de serviços;

  • Mediante consentimento, de maneiras diferentes das listadas nesta política.

Sobre a retenção e eliminação dos dados pessoais

De acordo com a legislação vigente, A Racleteira faz uso dados por tempo necessário para atender as finalidades para as quais foram coletados, para cumprir com os requerimentos legais aplicáveis, para atendimento do legítimo interesse da Racleteira Tradicional, bem como para atendimento dos interesses dos titulares dos dados. A pedido do titular de dados, eliminaremos todos aqueles dados pessoais que forem permitidos pela legislação vigente, como, sua subscrição às campanhas e notificações de Marketing, eliminação de contas e demais dados pessoais. Apenas manteremos dados pessoais para cumprimento legal ou regulatórios, cumprimento de exigências fiscais, seguros, auditorias, contábeis e/ou para proteção da Racleteira Tradicional como, prevenção a fraudes e subsídio para eventuais demandas judiciais/administrativas.

Sobre a retenção e eliminação dos dados pessoais

A Racleteira Tradicional visa atender todos os direitos de nossos clientes, conforme definido na Lei, no que tange tratamento de dados pessoais:

  • Confirmar a existência de seus dados;

  • Acessar os dados;

  • Obter informação adicional sobre o uso e compartilhamento de dados;

  • Corrigir os dados;

  • Solicitar a portabilidade dos dados;

  • Revogar o consentimento de algum tratamento de dados;

  • Solicitar a eliminação de dados pessoais, quando possível, conforme previsto nessa política.

Política de Cookies

Os cookies são pequenos arquivos enviados pelos sites durante a navegação, eles ficam armazenados nos dispositivos, como, computadores e dispositivos móveis, permitem melhorar o desempenho, personalizar e melhorar experiência de navegação dos nossos clientes, deixando nossas plataformas personalizadas com suas preferências. A inserção de cookies ajuda a reconhecer o dispositivo na próxima visita. Guardando apenas informações genéricas como a forma e/ou local de acesso e o modo como utiliza nossas plataformas (e-commerce, blog). Há cookies que são necessários para o funcionamento das nossas plataformas, portanto clientes que desabilitarem os cookies em seus navegadores poderão não ter a melhor experiência em sua navegação, inclusive funcionalidades essenciais podem não funcionar corretamente.

Política de Cookies

Quando mudarmos a forma de tratamento de dados pessoais esta Política será atualizada, por esse motivo recomendamos que acesse esta política com frequência.

Dúvidas, comentários e reclamações sobre as práticas de tratamento de dados da Racleteira Tradicional podem ser enviados raclettetradicional@gmail.com

Última alteração: de Setembro de 2021

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